Les messages s’accumulent
Les demandes arrivent sans logique et sans qualification claire.
Automatisation & IA
Mettez en place votre propre automatisation WhatsApp sans dépendre de tout le monde
Comprenez le canal WhatsApp Business comme un levier de vente et de service client, puis automatisez les réponses et la qualification. Votre canal devient un outil d’accueil et de conversion, pas un simple chat de dépannage.
Niveau : Tous niveauxDurée : 4 semainesFormat : Distanciel
Le problème
Un projet qui part bien… et qui finit mal.
Le client attend trop
L’attente donne envie de partir vers la concurrence.
Le canal ne mobilise pas le potentiel
Le temps et les demandes sont perdus sans vraie structure.
L’expérience client est fragile
La qualité du service dépend de la présence humaine du moment.
Pour qui cette formation
Public cibleTPE/PME, e-commerçants, freelances, commerçants et services qui reçoivent beaucoup de messages.
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Commerçant qui reçoit trop de messages sans pouvoir répondre vite
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Service qui veut mieux qualifier ses demandes
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Dirigeant qui veut un canal plus rentable sans dépendre du bon opérateur
Le programme, sans théorie vide
- 01Connaissance des cas d’usage WhatsApp Business
- 02Flow d’accueil et qualification
- 03Bases d’IA et de scripts
- 04Relances et prise de rendez-vous
- 05Monitoring & optimisation
Ce que vous allez pouvoir faire à la fin
Vous savez configurer un flux de réponse, automatiser l’accueil et convertir plus de prospects sans perdre la qualité de service.
Valeur ajoutée
Vous n’avez pas seulement un cours. Vous sortez avec une compétence exploitable, un cadre de travail plus clair et un meilleur niveau de décision dans votre activité.
Questions fréquentes
La formation est pensée pour les non-techniques et les profils qui veulent comprendre l’outil avant d’automatiser.